CONSULTORÍA DE CALIDAD UNE 175001

Certificación UNE 175001

Optimiza la calidad de tu servicio y demuestra el compromiso en la atención al cliente de tu empresa a través de la certificación UNE 175001. El certificado de calidad del servicio para el pequeño comercio. 


Obtén el reconocimiento de tus clientes mejorando el asesoramiento y la atención que les concedes, a través de la cualificación, imagen o la mejora continua de tu negocio.


Beneficios que otorga la certificación:

  • Aumenta la fidelidad de los clientes.
  • Demuestra una excelencia en la gestión.
  • Incrementa la rentabilidad de tu negocio.
  • Aumenta la cualificación de los empleados en la atención al cliente.
  • Aporta una distinción de la empresa frente a la competencia.
  • Mejora la imagen de la empresa.
  • Da confianza a clientes y a proveedores.
  • Elimina los efectos negativos por la mala gestión de quejas, reclamaciones o incidencias, gracias a la buena gestión de éstas.
  • Mejora la atención al cliente.
  • Permite una gestión eficaz de tu negocio.
  • Sitúa a tu empresa como un ejemplo de calidad y buen hacer.
  • Aumenta los beneficios.

La atención al cliente es todo un reto, y aunque existen muchas formas de llevarla a cabo, con la norma UNE 175001 se puede conseguir una unificación, a base de criterios internacionales igualitarios, y que, por tanto, confieren una garantía de éxito que pocas veces se puede conseguir si se trabaja estos aspectos de tu empresa por separado.




¿En que consiste la certificación UNE 175001?

La norma UNE 175001 es un referente de calidad para el servicio en el pequeño comercio, que trabaja aquellos elementos esenciales e importantes, que los clientes valoran como fundamentales para ofrecer un servicio de calidad. Se trata de una guía a los empresarios para poder identificar diversas variables de negocio: 


·         Trabajo de atención al público

·         Control de productos expuestos

·         Adecuación de instalaciones

·         Evaluaciones de satisfacción de los clientes


Muchos de estos elementos son trabajados por la mayoría de organizaciones por separado, provocando que no existan elementos de referencia, ni un trabajo sistemático de control de los mismos. Creando sinergias y mejorando estos componentes de forma grupal, se pueden obtener mejores resultados. Además, la certificación UNE 175001 te permitirá establecer patrones de trabajo eficientes, mejorando, con menos recursos, la atención al cliente.  


Esta norma conlleva la implantación de un sistema internacional exitoso en tu empresa, poniendo en el centro de todo, tu apuesta de máxima calidad y compromiso por la atención al cliente. Además, te concederá el reconocimiento que mereces en cuanto a imagen de empresa responsable, equilibrada y comprometida que construye su confianza en base a la atención a sus clientes. 


En resumen, la certificación de tu empresa con la norma UNE 175001 es, sin lugar a dudas, un elemento a tener en cuenta, ya que podrás garantizar los pasos y procesos para mejorar de forma exponencial la atención al cliente, haciendo que estos tengan una opinión y confianza mucho más amplia de tu entidad. Además, aplicarás eficiencia a todos los procesos habituales, dando una óptica global de la gestión del servicio de atención al cliente y generando nuevas dinámicas internas de gran valor.


Consúltanos para certificarte y obtener la UNE 175001



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